Hơn một thập kỷ trở lại đây, tiếp thị kỹ thuật số nhanh chóng trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị tổng thể của hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp. Tiếp thị kỹ thuật số cho phép thương hiệu truyền tải thông điệp và tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể, tiếp thị trực tiếp đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp. Tiếp thị kỹ thuật số bao gồm nhiều chiến lược, công cụ thực thi khác nhau. Cùng tìm hiểu rõ hơn về Digital Marketing là gì trong nội dung bên dưới.
More...
Digital Marketing là gì?
Tiếp thị kỹ thuật số là hoạt động quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ với sự trợ giúp của các thiết bị và công nghệ kỹ thuật số.
Nói một cách dễ hiểu, tiếp thị kỹ thuật số là bất kỳ hình thức tiếp thị nào diễn ra trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline) với sự trợ giúp của điện thoại di động, máy tính xách tay, internet, v.v… Các hình thức tiếp thị qua email, quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột (CPC), tiếp thị trên mạng xã hội và thậm chí viết blog website, tin nhắn sms… đều được xem là hình thức tiếp thị kỹ thuật số — giúp truyền tải thông điệp và thương hiệu đến người dùng và thuyết phục họ mua hàng.
Mỗi hình thức tiếp thị kỹ thuật số khác nhau hoạt động theo cách khác nhau. Chính vì thế doanh nghiệp cần xem xét mục tiêu chiến lược tổng thể trước khi xác định hình thức và nền tảng tiếp thị kỹ thuật số nào đáng đầu tư và sử dụng. Vậy cụ thể Digital Marketing làm gì trong chiến lược marketing của doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.
Digital marketing bao gồm những gì?
Có thể bạn đang tiếp xúc mỗi ngày với hình thức tiếp thị kỹ thuật số nhưng không nhận ra, chúng có thể là email trong hộp thư đến, kết quả tìm kiếm khi sử dụng Google, quảng cáo trên Facebook, tin nhắn văn bản được gửi đến điện thoại hoặc bài đăng của một người có ảnh hưởng (KOL) trên Instagram. Tiếp thị kỹ thuật số là một lĩnh vực rộng lớn với đa dạng chiến lược, công cụ và cách thức thực hiện. Vật Digital Marketing làm gì, hãy cùng xem qua các hình thức Digital Marketing tại Việt Nam phổ biến hiện nay.
1. Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (CPC - Pay-Per-Click Advertising)
Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) là thuật ngữ chung đề cập đến bất kỳ loại hình tiếp thị kỹ thuật số nào mà theo đó doanh nghiệp phải trả tiền khi có người dùng nhấp vào quảng cáo của họ. Ví dụ: Google AdWords là một hình thức quảng cáo PPC được gọi là "quảng cáo tìm kiếm có trả phí". Quảng cáo Facebook là một hình thức quảng cáo PPC khác được gọi là “quảng cáo trên mạng xã hội có trả phí”.
2. Quảng cáo tìm kiếm trả tiền (Paid Search Advertising)
Google, Bing và Yahoo đều cho phép người dùng chạy quảng cáo trên các Trang kết quả của Công cụ Tìm kiếm (SERPs). Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền là một trong những cách tốt nhất để nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng đang tích cực tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
3. Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)
Nếu không muốn trả tiền để hiển thị trong SERPs, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để đạt thứ hạng cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm một cách tự nhiên. Doanh nghiệp không phải trả tiền trực tiếp cho mỗi nhấp chuột, nhưng để một trang xếp hạng cao thường mất khá nhiều thời gian và công sức.
4. Quảng cáo trên mạng xã hội có trả tiền
Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest và Snapchat sẽ cho phép chạy quảng cáo trên nền tảng của họ. Quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội phải trả phí được đánh giá cao trong việc xây dựng nhận thức với đối tượng mục tiêu và khách hàng tiềm năng.
5. Tiếp thị truyền thông xã hội
Giống như SEO, tiếp thị truyền thông xã hội là phương thức tiếp thị miễn phí, sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter để gia tăng nhận diện thương hiệu hoặc thúc đẩy bán hàng. Tương tự như SEO, tiếp thị tự nhiên trên phương tiện truyền thông xã hội cần nhiều thời gian và công sức hơn, nhưng về lâu dài, nó có thể mang lại kết quả với chi phí thấp hơn nhiều.
6. Tiếp thị Nội dung
Tiếp thị nội dung là thuật ngữ khá rộng được sử dụng trong digital marketing và online marketing. Tiếp thị nội dung bao gồm bất kỳ nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số nào sử dụng nội dung (bài đăng trên blog, đồ họa thông tin, sách điện tử, video, v.v.) để xây dựng nhận thức về thương hiệu hoặc thúc đẩy nhấp chuột, khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng.
7. Quảng cáo qua email
Tiếp thị qua email là hình thức tiếp thị trực tuyến lâu đời nhất và vẫn đang phát triển mạnh mẽ. Hầu hết các nhà tiếp thị kỹ thuật số sử dụng hình thức tiếp thị qua email để quảng cáo các giao dịch đặc biệt hoặc quảng bá một sự kiện.
8. Tiếp thị liên kết
Tiếp thị liên kết là hình thức kiếm tiền online trong đó người dùng cá nhân được trả tiền hoa hồng cho các sản phẩm và dịch vụ mà họ bán được thông qua đường dẫn giới thiệu (refferal links).
Lợi ích của Tiếp thị kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số đã trở nên cực kỳ phổ biến nhờ vào các lợi ích vượt trội trong thời đại công nghệ 4.0. Hầu hết người dùng hiện đại dành thời gian trực tuyến ngày càng nhiều và họ mong chờ các công ty yêu thích của họ hiện diện trên mạng lưới trực tuyến.
Chính vì vậy, tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả có thể mang lại lợi ích to lớn cho việc kinh doanh, bao gồm như mở rộng đối tượng tiếp cận, đáp ứng khách hàng mục tiêu mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm, và với mức chi phí phải chăng hơn rất nhiều so với các phương pháp tiếp thị truyền thống. Vì những lý do này, tiếp thị kỹ thuật số ngày càng được chú trọng và trở thành ngành nghề “hot” trong kỷ nguyên hiện đại.
Lợi ích chính của tiếp thị kỹ thuật số là có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả và có thể đo lường được chi phí. Các lợi thế tiếp thị kỹ thuật số khác như gia tăng lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Một số lợi ích của tiếp thị kỹ thuật số cụ thể như:
- Phạm vi tiếp cận toàn cầu - xây dựng một trang web cho phép doanh nghiệp tìm thị trường mới và giao dịch trên toàn cầu chỉ với một khoản đầu tư nhỏ.
- Chi phí thấp hơn - một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số được lập kế hoạch phù hợp và được nhắm mục tiêu tốt có thể tiếp cận đúng khách hàng với chi phí thấp hơn nhiều so với các phương pháp tiếp thị truyền thống.
- Kết quả có thể theo dõi, đo lường được - các hoạt động tiếp thị trực tuyến của doanh nghiệp có thể đo lường được thông qua phân tích trang web và các công cụ đo lường trực tuyến khác. Giúp doanh nghiệp dễ dàng thống kế mức độ hiệu quả của chiến dịch. Doanh nghiệp cũng có thể biết được thông tin chi tiết về cách khách hàng sử dụng trang web hoặc phản hồi về quảng cáo ra sao.
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi - Nhờ trang web, khách hàng chỉ cần thực hiện một vài cú nhấp chuột là có thể mua hàng. Không giống như các phương tiện truyền thông khác yêu cầu mọi người chủ động tương tác và gọi điện thoại hoặc đến cửa hàng, tiếp thị kỹ thuật số có thể thúc đẩy hành động chuyển đổi liền mạch và ngay lập tức.
Những câu hỏi thường gặp về Digital Marketing tại Việt Nam
1. Khái niệm Digital Marketing Communication
Digital Marketing Communication hay Truyền thông tiếp thị kỹ thuật số, về cơ bản tương tự với tiếp thị truyền thông hỗn hợp truyền thống (traditional marketing communications mix). Theo truyền thống, tiếp thị ngoại tuyến (offline marketing) sẽ sử dụng hình thức tiếp thị truyền thông hỗn hợp bao gồm quan hệ công chúng, quảng cáo, tài trợ, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp và xúc tiến bán hàng, triển lãm thương mại, v.v.
Truyền thông tiếp thị kỹ thuật số sẽ sử dụng một hoặc tất cả các công cụ tiếp thị truyền thông ngoại tuyến nhưng đã được điều chỉnh cho phù hợp trên trực tuyến. Các công cụ truyền thông tiếp thị kỹ thuật số bao gồm quảng cáo hiển thị hình ảnh, quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tiếp thị liên kết…
2. Digital Marketing và Online Marketing là gì?
Ngành Marketing Online và ngành Digital Marketing tại Việt Nam thường bị nhầm lẫn do chưa tìm hiểu chuyên sâu. Tuy nhiên, hai thuật ngữ này có sự khác biệt rõ ràng. Tiếp thị kỹ thuật số là một thuật ngữ bao trùm tất cả các loại hình tiếp thị liên quan đến phương tiện truyền thông điện tử, bao gồm online marketing và offline marketing (SMS, Radio…)
- Ứng dụng điện thoại
- Podcast & Radio
- Biển quảng cáo điện tử
- TV
- Tiếp thị trực tuyến (Online Marketing)
3. Online Marketing là gì? Marketing Online bao gồm những gì?
Trong khi đó, tiếp thị trực tuyến (Online Marketing) là một phần của lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số nói chung, bao gồm:
- Trang web
- Truyền thông xã hội
- Tiếp thị Di động
- Tiếp thị Nội dung
Mặc dù ngành Marketing Online đang là trọng tâm của Digital Marketing, các nhà tiếp thị và doanh nghiệp cũng cần phát triển kế hoạch tiếp thị đa kênh một cách chặt chẽ. Việc tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng giúp tăng khả năng tương tác giữa khách hàng mục tiêu với doanh nghiệp hoặc sản phẩm và dịch vụ. Một kế hoạch tiếp thị toàn diện sẽ tiếp cận khách hàng cả trực tuyến và ngoại tuyến, sử dụng cả tiếp thị kỹ thuật số và online marketing sẽ đem lại thành công lớn cho mọi doanh nghiệp.
4. Các kênh marketing online bao gồm những gì?
Các kênh marketing online hay còn được gọi mô hình marketing online được chia thành hai loại: Kênh trực tiếp và kênh gián tiếp:
- Kênh trực tiếp - Người dùng đang truy cập trực tiếp vào trang web bằng cách nhấp vào URL. Tại đây, mọi người sẽ trực tiếp nhập URL trang web, đồng nghĩa là họ đã truy cập vào website trước đây. Lưu lượng truy cập kênh trực tiếp không phải đi qua các công cụ tìm kiếm vì chúng đã biết về trang web của bạn và quen thuộc với nội dung trên đó. Ví dụ như người dùng tìm kiếm VNExpress, Kenh14...trên công cụ tìm kiếm và bấm trực tiếp vào website.
- Kênh gián tiếp - Người dùng truy cập trang web bằng cách nhấp vào URL thông qua lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền hoặc có trả tiền, email, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Đây là những người dùng hoặc khán giả không biết đến trang web của doanh nghiệp ngay từ đầu. Kênh gián tiếp cũng được chia thành ba phần: Tìm kiếm, Truyền thông xã hội và Giới thiệu.
Tuỳ thuộc vào mục tiêu chiến lược, quy mô doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động...các mô hình marketing online của mỗi doanh nghiệp có thể khác nhau.
Lời kết
Tiếp thị kỹ thuật số đem đến rất nhiều lợi ích và không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào của doanh nghiệp trong kỷ nguyên hiện đại. Lợi ích hàng đầu có thể xem là sử dụng hiệu quả chi phí tiếp thị. Với một khoảng ngân sách vừa phải, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng mục tiêu thông qua các phương tiện tiếp thị kỹ thuật số. Bất kể quy mô doanh nghiệp như thể nào, tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu được lợi nhuận với kết quả có thể đo lường.
Nếu doanh nghiệp của bạn cần tư vấn và hỗ trợ về tiếp thị kỹ thuật số, hãy liên hệ với chúng tôi. Tại Iris Digital Marketing, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe bạn và trả lời các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi hôm nay để được tư vấn miễn phí!